کاربر گرامی ازکی تایر؛ خرید لاستیک نو نباید فرآیندی پیچیده و مبهم باشد. ما فرآیند ثبت سفارش را به سادهترین شکل ممکن طراحی کردهایم تا در کوتاهترین زمان، بهترین انتخاب را داشته باشید. در ادامه، راهنمای قدمبهقدم خرید را همراه با جزئیات کامل برای شما آماده کردهایم.
مرحله ۱: انتخاب تایر و افزودن به سبد خرید
ابتدا لاستیک مورد نظر خود را بر اساس برند، سایز یا نوع خودرو در سایت پیدا کنید. در این مرحله توجه به دو نکته بسیار مهم است:
-
دقت به تعداد حلقه: حتماً با توجه به نیاز خود، تعداد حلقه مد نظر (مثلاً ۲ حلقه یا ۴ حلقه) را دقیقاً مشخص و انتخاب کنید.
-
انتخاب مسیر خرید (تفاوت عملکرد دو دکمه اصلی):
-
دکمه «خرید کنید»: با زدن این دکمه، مستقیم و بدون واسطه وارد مرحله آخر یعنی «تکمیل فرم مشخصات و ثبت نهایی سفارش» میشوید.
-
دکمه «افزودن به سبد خرید»: با زدن این دکمه، تایر ابتدا به سبد خرید شما اضافه میشود. این مسیر به شما فرصت میدهد تا ابتدا محصولات انتخابی را مشاهده کنید، تصمیم نهایی را بگیرید، تعداد حلقهها را کم یا زیاد کنید و در نهایت دکمه «تکمیل فرم درخواست سفارش» را جهت ورود به صفحه بعد بزنید.
-
مرحله ۲: تکمیل فرم اطلاعات و ثبت سفارش
در این صفحه، فرم اطلاعات تماس و آدرس دقیق تحویل سفارش به شما نمایش داده میشود.
-
فرم اطلاعات تماس و آدرس دقیق را با دقت بالا پر کنید تا در فرآیند ارسال تایرها هیچگونه وقفهای ایجاد نشود.
-
پس از تکمیل فرم و انتخاب شیوه پرداخت مد نظر خود، دکمه «ثبت درخواست سفارش» را کلیک کنید.
مرحله ۳ و ۴: بررسی موجودی، استعلام انبار و پرداخت نهایی
پس از اینکه دکمه «ثبت درخواست سفارش» را کلیک کردید، سیستم فرآیند بررسی را آغاز میکند. با توجه به نوع تایر انتخابی شما، سیستم به صورت کاملاً هوشمند وارد یکی از دو حالت زیر میشود:
-
حالت اول (موجودی در انبارهای اصلی): اگر تایرهای درخواستی شما در انبارهای اصلی و مرکزی موجود باشند، نیازی به تایید دستی نیست. شما مستقیماً به درگاه پرداخت امن بانکی منتقل میشوید. پس از انجام پرداخت، سفارش شما با موفقیت ثبت میشود.
-
حالت دوم (نیاز به استعلام از انبارهای سراسر کشور): به دلیل تقاضای بسیار بالا برای برخی از تایرها، لازم است ابتدا تیم پشتیبانی ازکی تایر از انبارهای متعدد در شهرهای مختلف استعلام موجودی لحظهای بگیرد.
-
زمان فرآیند: این استعلام در تایم کاری فروشگاه، تنها ۳ الی ۱۰ دقیقه زمان میبرد.
-
اطلاعرسانی پیامکی: پس از بررسی، نتیجه استعلام فوراً به شماره تلفنی که با آن ثبت سفارش کردهاید، پیامک میشود.
-
محتوای پیامک: این پیامک یا اعلام عدم موجودی است و یا اینکه حاوی متن خوشآمدِ: «افتخار اینو داشتیم که به شما خدمترسانی کنیم» به همراه لینک پرداخت امن و فاکتور کامل با جزئیات میباشد. شما با خیال راحت میتوانید پرداخت خود را از طریق آن لینک نهایی کنید.
-
سوالات متداول کاربران
سؤال ۱: آیا خرید لاستیک شامل مالیات میشود؟
-
پاسخ: بله؛ با توجه به قوانین مالیاتی کشور، خرید لاستیک شامل ۱۰ درصد مالیات بر ارزش افزوده میباشد که این مبلغ به صورت قانونی محاسبه شده و در فاکتور نهایی خدمت شما ارسال و درج میگردد.
سؤال ۲: هزینه پردازش و بستهبندی چیست و چرا دریافت میشود؟
-
پاسخ: این هزینه کاملاً متغیر بوده و دقیقاً با توجه به تعداد حلقههای سفارش شما محاسبه میشود. سیاست ازکی تایر شفافیت کامل با مشتری است؛ برخلاف سایر فروشندهها که این هزینهها را روی قیمت اصلی لاستیک مخفی میکنند تا ظاهر قیمت را تغییر دهند، ما تایرها را با کمترین قیمت ممکن در بازار عرضه میکنیم و هزینه پردازش و بستهبندی را با کمترین مقدار ممکن به صورت جداگانه تفکیک کردهایم. این کار به این دلیل است که تفکیک هزینهای که انجام میدهید برای شما کاملاً شفاف باشد و دقیقاً بدانید قیمت واقعی و اقتصادی لاستیکی که میخرید چقدر است.
۳. تفاوت دکمه «خرید کنید» و «افزودن به سبد خرید» در صفحه محصول چیست؟
- پاسخ: دکمه «خرید کنید» برای خرید سریع است؛ اگر فقط همین یک مدل لاستیک را میخواهید، با زدن آن مستقیم به مرحله آخر (فرم مشخصات و آدرس) میروید. اما دکمه «افزودن به سبد خرید» برای زمانی است که میخواهید تعداد حلقهها را بعداً کم یا زیاد کنید، سبد خود را مرور کنید یا محصولات دیگری را هم به سبدتان اضافه کنید.
۴. چرا برخی از لاستیکها نیاز به استعلام دارند و برخی مستقیم به درگاه پرداخت وصل میشوند؟
- پاسخ: لاستیکهایی که در انبارهای اصلی و مرکزی ازکی تایر موجود باشند، نیازی به تایید ندارند و سیستم شما را مستقیماً به درگاه بانکی وصل میکند. اما برخی از سایزها و برندها به دلیل تقاضای بسیار بالا، در انبارهای مختلف ما در سراسر کشور توزیع شدهاند؛ تیم پشتیبانی در کمتر از ۱۰ دقیقه این انبارها را به صورت لحظهای استعلام میگیرد تا مطمئن شویم لاستیک دقیقاً موجود است و پس از واریز وجه، فرآیند ارسال شما بدون کوچکترین وقفهای انجام میشود.
۵. اگر خارج از ساعت کاری فروشگاه ثبت سفارش کنم، استعلام انبار چقدر زمان میبرد؟
- پاسخ: فرآیند استعلام سریع (۳ الی ۱۰ دقیقهای) مخصوص تایم کاری فروشگاه است. در صورتی که در ساعات غیرکاری یا ایام تعطیل سفارش خود را ثبت کنید، درخواست شما در صف بررسی قرار میگیرد و همکاران پشتیبانی در اولین ساعت شروع روز کاری بعدی، استعلام را انجام داده و نتیجه را فوراً برای شما پیامک میکنند.
۶. پس از دریافت پیامک تایید و لینک پرداخت، چقدر برای واریز وجه فرصت دارم؟
- پاسخ: به دلیل تقاضای فوقالعاده بالا برای برخی تایرها و نوسانات موجودی انبارها، پس از دریافت پیامک تایید (با متن افتخار اینو داشتیم که به شما خدمترسانی کنیم)، پیشنهاد میشود پرداخت خود را در کوتاهترین زمان ممکن انجام دهید تا تایرِ رزرو شده از سبد شما خارج نشود و اولویت ارسال برای شما حفظ گردد.
۷. اگر برای سفارش من پیامک «عدم موجودی» ارسال شد، چه کاری باید انجام دهم؟
- پاسخ: در مرحله استعلام هیچ وجهی از شما کسر نمیشود. در صورت دریافت پیامک عدم موجودی، میتوانید با کارشناسان ازکی تایر تماس بگیرید تا بهترین تایرهای جایگزین (از نظر کیفیت، کارایی و قیمت) را به شما معرفی کنند، یا اینکه چند روز منتظر بمانید تا انبار محصول مورد نظر شما مجدداً شارژ شود.